Privacy Policy
Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (‘Regolamento’ o ‘GDPR’)
SITO CROW
INFORMATIVA PER I VISITATORI DEL SITO www.crowitalia.it
La presente informativa è resa per visitatori ed utenti del sito www.crowitalia.it, di proprietà della CROW ITALIA S.R.L. (d’ora in poi CROW) e non per ulteriori siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link interni. Ai sensi degli Artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento” o “GDPR”), La informiamo che, utilizzando i suddetti siti, CROW, in qualità di Titolare del trattamento (d’ora in poi anche semplicemente “Titolare”) viene necessariamente a conoscenza di dati personali a Lei relativi.
A tal fine, si rende necessario fornirLe le seguenti informazioni in adempimento dell’obbligo imposto dalla citata normativa.
1. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO?
Titolare del trattamento è CROW ITALIA S.R.L. con sede legale in ROMA (RM), Via Oppido Mamertina n. 4, P. IVA 16796301006.
2. QUAL È LA BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI SUOI DATI?
Ogni volta che CROW acquisisce e tratta un Suo dato personale, lo fa esclusivamente nel rispetto dei principi di liceità previsti dalla normativa e per le finalità di seguito illustrate.
2.1. Finalità del trattamento
I Dati vengono trattati per gli scopi di seguito indicati:
- finalità connesse agli obblighi previsti da leggi e regolamenti (anche di natura contabile e fiscale) nonché da disposizioni impartite dalle competenti autorità/organi di vigilanza e controllo;
- finalità strettamente connesse e/o necessarie per l’esecuzione dei servizi richiesti dall’Utente;
- finalità funzionali e/o complementari all’attività svolta da CROW quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, e previo ottenimento del consenso, l’invio agli Utenti, a mezzo e-mail, di newsletter e materiale promozionale ovvero, più in generale, attività di cd. “marketing diretto” relative ai prodotti e/o servizi commercializzati dalla stessa CROW, aventi, comunque, natura analoga a quelli oggetto di precedenti vendite o forniture;
- la profilazione dell’Utente, previo ottenimento del consenso, al fine di permettere ad CROW di elaborare le scelte, le abitudini e le propensioni al consumo dell’Utente e, conseguentemente, di inviargli specifiche offerte relative ai propri prodotti e servizi.
2.2. Categorie di soggetti ai quali i Dati possono essere comunicati
Per il perseguimento delle finalità descritte al precedente paragrafo 2.1, CROW potrebbe avere la necessità di comunicare i Dati conferiti dall’Utente, a soggetti terzi appartenenti alle seguenti categorie: agenti e/o concessionari di zona dei prodotti commercializzati da CROW; soggetti che svolgono servizi bancari, finanziari, assicurativi; autorità ed organi di vigilanza e controllo ed in
generale soggetti, pubblici o privati, rivestenti qualità di Pubblici ufficiali od incaricati di pubblico servizio; altre società del gruppo di cui è parte CROW o, comunque, società controllanti, controllate o collegate; soggetti che effettuano servizi di acquisizione, lavorazione ed elaborazione dati necessari per l’esecuzione delle disposizioni ricevute dalla clientela; soggetti che forniscono servizi per la gestione dei sistemi informatici ed informativi di CROW e delle reti di telecomunicazioni (ivi inclusa la posta elettronica); incaricati alla sicurezza IT e manutenzione; soggetti che svolgono attività di trasmissione, imbustamento, trasporto e smistamento delle comunicazioni con gli Utenti; soggetti che svolgono attività di archiviazione della documentazione e data entry; soggetti che svolgono attività di assistenza alla clientela; studi e società nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza; soggetti che svolgono attività di promozione e vendita di prodotti e servizi di CROW e delle altre società del gruppo di cui è parte CROW.
Con riferimento ai Dati loro comunicati, i soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate potranno operare, a seconda dei casi, in totale autonomia come distinti titolari del trattamento, oppure, in qualità di responsabili o incaricati del trattamento.
Al contempo, i Dati potranno, inoltre, essere comunicati agli ulteriori responsabili del trattamento eventualmente nominati da CROW nonché ai propri dipendenti in qualità di incaricati al trattamento, sempre per le finalità indicate nel precedente paragrafo 2.1.
3. DOVE TRATTIAMO I SUOI DATI?
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede della CROW e sono curati solo da personale tecnico responsabile o incaricato del trattamento, oppure da eventuali responsabili o incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
4. I SUOI DATI VENGONO TRASFERITI ALL’ESTERO?
La CROW attualmente tratta i Suoi dati senza trasferirli in paesi esteri diversi da quelli appartenenti all’Unione Europea o che non assicurino livelli adeguati di tutela delle persone. La normativa sulla privacy consente il trasferimento dei dati personali all’estero, previo consenso dell’utente, o laddove sussista un’altra giustificazione di legge e sia garantito un adeguato livello di protezione dei dati. CROW si impegna a garantire che, qualora i dati siano trasferiti all’estero, ciò avvenga nel pieno rispetto dei principi e requisiti di legge locali e dell’Unione Europea, e che siano adottate idonee misure di sicurezza per la protezione dei dati personali in tali paesi/territori.
5. COME VENGONO TRATTATI I SUOI DATI E PER QUANTO TEMPO?
Il trattamento dei Dati:
- è realizzato per mezzo delle operazioni o complessi di operazioni tra cui raccolta, registrazione e organizzazione, elaborazione, compresi modifica, raffronto/interconnessione, utilizzo, consultazione, conservazione, cancellazione/ distruzione, sicurezza/protezione, integrità, tutela;
- avviene mediante strumenti manuali, informatici e telematici con logiche strettamente correlate alle finalità di cui al precedente paragrafo 2.1 e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei Dati.
I Suoi dati personali sono conservati da CROW per il solo tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali gli stessi sono stati raccolti e trattati, fatta salva la necessità di ulteriore conservazione a fronte di specifiche previsioni di Legge.
I dati acquisiti ai fini della registrazione al portale SERVIZI CROW CLOUD sono regolati da apposita informativa di dettaglio presente nel form di registrazione. Questi vengono trattati in relazione ai servizi offerti da CROW attraverso il proprio portale, esclusivamente per le finalità che rientrano nei compiti istituzionali della società o per gli adempimenti previsti da norme di legge o di regolamenti. Nell’ambito di tali finalità, il trattamento riguarda anche i dati relativi alle iscrizioni/registrazioni al portale necessari per la gestione dei rapporti con CROW, nonché per consentire un’efficace comunicazione istituzionale e per adempiere ad eventuali obblighi di legge, regolamentari o contrattuali. Tali dati sono conservati in base a quanto previsto dalle condizioni del servizio offerto o in alternativa fino all’eventuale revoca del Suo consenso. I dati trattati per le finalità di marketing e di profilazione (sempre, ovviamente, purché sia stato acquisito il Suo espresso consenso), vengono conservati secondo quanto previsto dalla normativa vigente e comunque fino all’eventuale revoca del Suo consenso al trattamento dei dati personali. I dati trattati in seguito ad un Suo eventuale acquisto di prodotti, vengono utilizzati per l’invio esclusivo di e mail in base a quanto previsto dall’art. 130, comma 4, Codice Privacy. Lei ha in ogni caso la possibilità di revocare in qualsiasi momento il Suo consenso al trattamento dei dati per le finalità di marketing e di profilazione: in ogni comunicazione commerciale è presente una sezione che le consente di revocare in modo agevole il consenso da Lei prestato. Al momento della revoca del consenso, anche se espresso precedentemente alla scadenza del termine di conservazione dei dati raccolti per tali finalità, gli stessi saranno automaticamente cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente e la CROW potrà chiederLe di rinnovare il consenso al trattamento. I dati trasmessi ad eventuali fornitori di servizi sono da questi trattati per il tempo strettamente necessario all’esecuzione degli incarichi loro affidati.
Specifiche misure di sicurezza sono sempre osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
6. QUALI SONO I SUOI DIRITTI?
Nella Sua qualità di interessato, può esercitare, utilizzando le modalità indicate nel paragrafo “11 ESERCIZIO DEI DIRITTI DELL’INTERESSATO”, i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento ed in particolare:
- ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati e la loro comunicazione in forma intelligibile;
- ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’ art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti a cui i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
III. ottenere: a) l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
- opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che La riguardano, a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore, con e-mail e/o con modalità di marketing tradizionali (telefono e/o posta cartacea). Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate, si estende a quelle tradizionali e comunque resta salva la possibilità per l’interessato, di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. L’interessato può, quindi, decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.
Ove applicabili, può altresì esercitare i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.
7. QUALI DATI TRATTIAMO?
7.1. Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questi siti web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.
7.2. Dati forniti volontariamente dall’utente
A seguito di consenso facoltativo, esplicito e volontario espresso preventivamente dall’interessato mediante compilazione dei form presenti nel sito o utilizzando gli indirizzi nello stesso indicati, CROW raccoglie e conserva i dati ricevuti, ivi incluso l’indirizzo e-mail, per il tempo necessario per rispondere alle richieste, ai fini dello scambio di informazioni o di contatti. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta o per particolari categorie di dati.
7.3. Cookies
Per informazioni in merito alla Policy sui cookies adottata è possibile consultare la Cookie Policy nella sezione dedicata del sito.
8. CROW TRATTA DATI RELATIVI AI MINORI?
Come regola generale, CROW non raccoglie intenzionalmente dati personali riguardanti minori. Qualora venisse a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali di tali soggetti, CROW agirà in modo da eliminarli il più presto possibile, eccetto laddove la legge applicabile richieda di conservarli.
9. FACOLTATIVITÀ DEL CONFERIMENTO DEI DATI
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali riportati nei moduli di richiesta o comunque indicati in contatti per sollecitare ad esempio l’invio di materiale informativo o di altre comunicazioni. Il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto. Per completezza va ricordato che in alcuni casi (non oggetto dell’ordinaria gestione di questo sito) l’Autorità può richiedere notizie e informazioni ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.
9.1. Conferimento dei Dati e consenso
Ferma l’autonomia personale dell’Utente, il conferimento dei Dati per le finalità di cui al precedente paragrafo 2.1 è facoltativo.
Occorre tuttavia precisare che:
- l’eventuale rifiuto dell’Utente di conferire i Dati per le finalità di cui al precedente paragrafo 2.1, lettere (a), (b) o la cancellazione degli stessi, a seguito di sua richiesta, comporta l’impossibilità per CROW di garantire l’accesso all’area riservata del Sito e, conseguentemente, di beneficiare dei servizi richiesti;
- l’eventuale rifiuto dell’Utente di conferire i Dati per la finalità di cui al precedente paragrafo 2.1, lettera (c) o la cancellazione degli stessi, a seguito di sua richiesta, comporta l’impossibilità per CROW di effettuare le altre attività funzionali/complementari di carattere promozionale e pubblicitario a beneficio dell’Utente, restando però impregiudicata la possibilità per quest’ultimo di accedere all’area riservata del Sito e di beneficiare dei servizi richiesti;
- l’eventuale rifiuto dell’Utente di conferire i Dati per la finalità di cui al precedente paragrafo 2.1, lettera (d) o la cancellazione degli stessi, comporta per CROW l’impossibilità di profilarlo secondo le scelte, le abitudini e le propensioni al consumo mostrate e le impedisce di rendere, all’Utente stesso, informazioni e comunicazioni strutturate sulla base delle preferenze manifestate. Il mancato conferimento dei Dati di cui al precedente paragrafo 2, lettera (d) non pregiudica, tuttavia, la possibilità per l’Utente di accedere all’area riservata del Sito e di beneficiare dei servizi richiesti.
In merito alle finalità sub paragrafo 2.1, lettere (a) e (b), La informiamo che il trattamento dei Dati da parte di CROW, ivi inclusa la relativa comunicazione ai soggetti di cui al successivo paragrafo 2.2, non necessita del Suo consenso in quanto trattamento necessario per eseguire prestazioni da Lei richieste nonché per ottemperare ad obblighi di legge.
Per ciò che concerne la finalità indicata al paragrafo 2.1, lettera (c), Le segnaliamo che il consenso prestato per l’invio di comunicazioni commerciali e promozionali ai sensi dell’art. 130, commi 1 e 2, del Codice Privacy (cd. “marketing diretto”) implica il consenso al ricevimento delle comunicazioni medesime con modalità sia automatizzate (e-mail) che tradizionali (posta cartacea e telefonate
tramite operatore). All’Utente è comunque lasciata la facoltà di manifestare il proprio consenso al ricevimento delle predette comunicazioni attraverso le modalità di contatto previste. Resta fermo, d’altra parte, quanto disposto dall’art. 130, comma 4, Codice Privacy, che autorizza CROW ad utilizzare, per la vendita diretta di propri prodotti o servizi, le coordinate di posta elettronica fornite dall’Utente in tale contesto, senza il suo preventivo consenso, sempre che si tratti di servizi analoghi a quelli oggetto della vendita e l’Utente, adeguatamente informato, non rifiuti tale uso inizialmente o in occasione di successive comunicazioni. L’Utente può opporsi in ogni momento a tale trattamento.
10. UTILIZZO E MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI
10.1. Dati raccolti in rete
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili.
Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia gli stessi potrebbero in alcuni casi essere indispensabili per lo svolgimento di attività specifiche e pertanto, il mancato conferimento, comporterebbe per la CROW un impedimento alla fornitura di servizi ed informazioni.
Il mancato conferimento di tutti i dati eccetto quelli che non siano riconducibili ad obblighi legali, fiscali e contrattuali viene valutato da CROW di volta in volta e determina le conseguenti decisioni, rapportate all’importanza per CROW dei dati richiesti e non conferiti.
In particolare, per le finalità definite al successivo punto “10.2. Dati forniti volontariamente dall’utente e raccolti per l’esecuzione dei servizi “, verrà richiesto di esprimere, il libero ed informato consenso al trattamento dei dati, tramite specifica sottoscrizione di apposita documentazione redatta per i trattamenti ove previsto.
Nessun dato viene comunicato o diffuso se non espressamente specificato nelle informative redatte per specifici trattamenti per cui verrà richiesto di esprimere esplicito e separato consenso all’interessato.
Parimenti, qualora risultasse necessaria l’acquisizione di dati sensibili verrà richiesto di fornire esplicito e separato consenso all’interessato.
I dati tecnici correlati ai Suoi accessi al Sito, nonché quelli raccolti dalle eventuali e-mail da Lei inviate, non vengono, in ogni caso, comunicati a terzi, né sono oggetto di diffusione.
10.2. Dati forniti volontariamente dall’utente e raccolti per l’esecuzione dei servizi
La raccolta ed il trattamento dei dati personali dell’Utente avvengono nel rispetto dei principi generali di necessità, correttezza, pertinenza e non eccedenza ed in particolare il trattamento dei dati avviene per:
- la registrazione all’area personale o l’adesione ai servizi offerti da CROW attraverso i Siti;
- rispondere a domande e fornire le informazioni richieste dall’Utente;
- la gestione delle richieste dell’Utente, di natura tecnica, commerciale, relative allo stato avanzamento degli ordini e di natura generica;
- l’esecuzione di attività connesse, strumentali o necessarie alle forniture dei servizi di CROW, compresa la comunicazione dei dati a società terze che, a titolo meramente esemplificativo, svolgono attività necessarie o strumentali alla fornitura dei servizi di CROW o possono gestire i pagamenti sul Sito;
- le registrazioni e le comunicazioni obbligatorie per legge;
- la rilevazione del grado di soddisfazione e delle preferenze dell’Utente;
- consentire all’Utente di accedere, in seguito alla registrazione e alla creazione del proprio profilo Utente nel portale SERVIZI CROW CLOUD, all’area riservata per la fornitura di servizi, prodotti ed ogni altro genere di richiesta e la successiva ed autonoma gestione del proprio profilo Utente dal pannello di controllo;
- la gestione dei pagamenti, compreso il controllo antifrode in caso di pagamento mediante carta di credito;
- invio, previo ottenimento del consenso, di materiale pubblicitario, informativo e di informazioni commerciali, nonché la cessione a terzi dei dati elaborati a fini commerciali anche per la vendita o tentata vendita, ovvero per tutte quelle finalità a carattere commerciale e/o statistico lecite ai sensi della normativa vigente. Il consenso prestato per l’invio di comunicazioni commerciali e promozionali ai sensi dell’art. 130, commi 1 e 2, del Codice (cosiddetto “marketing diretto”) implica il consenso al ricevimento delle comunicazioni medesime con modalità automatizzate e tradizionali (posta cartacea e telefonate tramite operatore). In tali circostanze, all’Utente è comunque lasciata la facoltà di manifestare il proprio consenso al ricevimento delle predette comunicazioni esclusivamente attraverso modalità tradizionali di contatto;
- la profilazione dell’Utente, previo ottenimento del consenso, al fine di permettere a CROW di elaborare le scelte, le abitudini e le propensioni al consumo e, conseguentemente, inviargli specifiche offerte relative ai propri prodotti e servizi;
- l’iscrizione al servizio “NEWSLETTER”. L’Utente vi si può iscrivere quando si registra all’area riservata. Tali dati non saranno comunicati a terzi. Nello specifico è possibile consultare l’informativa dedicata.
11. ESERCIZIO DEI DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’interessato in ogni momento può esercitare nei confronti del Titolare del trattamento i diritti previsti dagli artt. da 15 a 22 del Regolamento, rivolgendosi a CROW ITALIA S.R.L. con sede legale in ROMA (RM), Via Oppido Mamertina n. 4, P. IVA 16796301006, per e-mail: info@crowitalia.it
12. AGGIORNAMENTO DELLA PRESENTE POLICY
La presente Privacy Policy regola il trattamento dei dati personali rilasciati dall’Utente durante la navigazione in uno dei siti CROW e può essere da CROW modificata o semplicemente aggiornata, in tutto o in parte, anche in considerazione della variazione delle norme di legge o di regolamenti che disciplinano la protezione dei dati personali. Le modifiche e gli aggiornamenti della presente Privacy Policy vengono resi noti agli Utenti non appena adottati e diventano vincolanti una volta pubblicati nel Sito. CROW invita, pertanto, gli Utenti ad accedere con regolarità a questa pagina per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy. A questo scopo il documento evidenzia la data di aggiornamento.
